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1.如何充值 

  • a.申请开通充值服务后,即可通过“会员中心”-“账务信息”-“账户充值”进行充值;
  • b.充值金额输入值必须是50的倍数,且不大于3000的正整数;
  • c.充值完成后,您可以进入账户充值记录页面进行查看余额充值状态
  • d.仅支持支付宝充值
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2.如何使用账户余额付款 

  • 进入支付页面,可以看到“账号余额”项,如下图:
     

3.如何退款 

  • a.进入“会员中心”-“账号信息”-“退余额”界面,点击右上方“退余额申请”,弹出对话框录入相应信息并提交申请。
  • b.退款申请提交成功后,相应要退的金额即被锁定,锁定的金额不能用于支付运费。
  • b.收取退款金额的2%手续费;要写明接受退款的支付宝账号和姓名;收到申请后,1-3个工作日处理退款。
  • c.退款跟踪,“会员中心”-“账号信息”-“退余额”界面,查看相关记录。
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4.名词解释

  • a.“可用余额”=充值可用额+返利金额。在支付页面用余额支付时,会优先从“返利金额”中扣除。
  • b.“充值可用额”充值到账户里的金额,是可以退款,详见“如何退款”
  • c.“返利金额”转帐或运淘(活动)奖励会员的金额,返利金额不能提现(退款)
  • d.“锁定金额”为提交退款申请后,在处理过程中,相应的退款金额被冻结,不能用于支付费用。



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